| Campanha de empresa paranaense é destaque nacional ao diminuir acidentes no trânsito |
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A paranaense Araucária Transporte Coletivo, empresa da Rede Integrada de Transporte de Curitiba e Região Metropolitana, é a vencedora nacional do 18° Prêmio Volvo de Segurança no Trânsito na categoria "Transportadora" com o case "GUIAR - Os benefícios de uma comissão permanente de educação em segurança no trânsito". Elaborado com o apoio da Duet Marketing, o case provou que é possível despertar a consciência dos funcionários para melhorar as condições de vida e de trabalho e, com isso, reduzir os acidentes no trânsito. Os resultados alcançados pelo GUIAR (Grupo Interno de Apoio da Araucária TC) são animadores: redução sistemática de acidentes de trânsito, envolvendo colaboradores e usuários - 38 acidentes em 2007 e 26 em 2009 -, melhorias constantes das condições operacionais para os funcionários e uma comunicação mais eficaz com a equipe interna e a comunidade. Com 91 ônibus coletivos e 14 para fretamentos, a empresa emprega 411 pessoas, dos quais 209 são motoristas. Criado em 2003 para cuidar da prevenção de acidentes, o GUIAR é formado por 10 funcionários de diferentes áreas que atuam sobre fatores humanos, ambientais, equipamentos e métodos. Um dos trabalhos desenvolvidos é o "Araucária 10 x Acidente 0", que visa implementar e acompanhar o conceito da condução segura. O projeto acompanha e premia todos os motoristas da Araucária TC que permanecem um ano inteiro sem acidentes e multas. Os resultados já começaram a aparecer. No primeiro ano do projeto, 2007, 36% do quadro de motoristas foram premiados, nos anos seguintes esse índice subiu para 48%. Já as despesas geradas com acidentes diminuíram. Em 2006, foram gastos R$ 120 mil, no ano passado, pouco mais de R$ 60 mil. Marketing e Comunicação Na opinião da diretora da Araucária TC, Ligia Romani, para garantir a satisfação dos usuários e a preocupação com a redução dos acidentes, além de equipamentos e veículos adequados é necessário pessoal capaz, treinado e interessado em atender bem ao cliente. "Um programa de incentivo para a evolução profissional e formação dos motoristas e mecânicos garante a participação entusiasmada no trabalho de todo o quadro de colaboradores", garante a diretora. Para o diretor da Duet Marketing, Nelson Fanaya, responsável pelo planejamento de Marketing e Comunicação da Araucária TC, apesar da transportadora ser prestadora de serviços públicos, ela entende que deve ir além e buscar a satisfação dos usuários e dos funcionários, a sintonia com o mercado e o reconhecimento e respeito da comunidade em que está inserida. "Assim, por meio de um conjunto de ações, a empresa tem procurado fortalecer a imagem junto à comunidade em que está inserida, com a permanente melhoria de seus serviços, preparando-se para expandir sua atuação e permitindo um ajuste contínuo de seu foco de negócios ao cenário externo", avalia Fanaya. O trabalho ainda inclui outros projetos permanentes como o "Manual de Condução Padrão", o "Dia da Segurança", "Educação no Trânsito" e "Ideias da Gente", um canal aberto para críticas e sugestões, que resulta na premiação das melhores ideias adotadas pela empresa. Já um bom exemplo de comunicação e interatividade com a comunidade é o "Araucária em Trânsito", um programa de rádio com informações sobre o trânsito e a segurança no trânsito, veiculado na Rádio Iguassu de Araucária. Para manter os programas do GUIAR a empresa investe anualmente R$ 82 mil. Prêmio Os vencedores nacionais recebem o troféu Volvo de Segurança e uma viagem à Suécia com todas as despesas pagas, onde terão a oportunidade de conhecer um dos sistemas de trânsito e transporte mais seguros do mundo, além da fábrica da Volvo. A cerimônia de premiação será realizada em Curitiba, no dia 2 de dezembro, no teatro Paulo Autran. Os vencedores nacionais por categoria são: Prefeitura de Porto Alegre (Cidade); Fundación Mapfre, de São Paulo (Empresa); Vida Urgente Espírito Santo (Geral); GRPCOM - Grupo Paranaense de Comunicação, de Curitiba-PR (Imprensa); Luiz Carlos André, de Santa Rita, Paraíba (Motorista Profissional); e Araucária Transporte Coletivo, de Araucária-PR (Transportadora).
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